“想招個網店的熟練美工，給出瞭年薪七八萬的條件也沒招到，現在想找個電子商務人才真是難。”鄞州寶麗坊貿易公司想給新上線半年的天貓網店增加人手，但折騰瞭一個多月還是沒有招到。
火熱的網購市場給亟待轉型拓市場的寧波企業帶來瞭巨大的商機，但人才缺口讓企業遭遇瞭阻力。對此，專傢表示，高薪挖人固然可以解決一時之需，而企業與院校攜手“造血”，才是解決人才缺口的長久之計。
記者德國布丁蛋塔機｜德國布丁蛋塔機械 孫美星
電商人才難尋 1/4的企業缺美工和運營
“我最看重的是他們的第三方服務，這樣網店不用我們自己的客服值班，要知道現在挖一個電商人才有多難，年薪七八萬元都找不到一個熟練美工。”上周在杭州舉行的蘇寧易購開放平臺招商會上，寧波鄞州寶麗坊貿易有限公司總經理龍玉華聽到蘇寧高層介紹的第三方服務，感到很動心，當即決定入駐。
不僅是剛進入電商行業不久的企業缺人，已經成熟運營的電商企業也在喊“渴”。博洋是寧波做得比較早也是比較好的電商企業，已經成為中國最大的傳統傢紡、服飾行業電商零售商。雖然企業已經擁有1100多人的龐大電商團隊，但也同樣缺人。
“企業要繼續做大，儲備人才必不可少，下一步我們還將開展跨境電商業務，這同樣需要相應的人才。”博洋集團非傳統渠道許淑敏表示，寧波的電商發展原本就相較杭州等其他城市有差距，加上好的電商人才都往這些城市走，這更加劇瞭寧波電商人才的缺口。
電商行業急速發展，在創造巨大利潤的同時，也暴露出瞭人才滯後的問題。有專傢認為，目前網店客服至少存在60萬個工作崗位缺口。此外，包括美工、運營、推廣等基礎電商崗位都急缺人才。來自於“淘寶大學”的統計數據顯示，中國電商人才缺口還會繼續增加，未來三年人才缺口將達到445.7萬。其中，24.86%的企業最缺美工，24.29%的企業最缺運營，22.6%的企業最缺推廣，19.77%的企業最缺客服。
“挖角”成風，“虛火”趨旺
“我們算得上是寧波做電商最早的企業瞭，也正因為如此，我們的電商團隊幾乎成為寧波電商人才的"黃埔軍校"。”寧波某知名電商企業負責人說起“挖角”有點無奈，公司幾乎每個電商崗位都遭遇過被挖墻腳的遭遇，年薪15萬元的崗位，別的企業直接開出20萬元的年薪挖人。
據瞭解，目前電商的人才流失率也遠遠高於傳統行業，電商企業人才的流失率普遍在20%～30%，許多人幹瞭兩三個月就跳槽瞭，一年跳幾傢公司的情況很常見。
為瞭應對愈演愈烈的電商人才“挖角”戰，一些商傢甚至開始聯合起來應對。今年4月，上海地區以芳草集、綠盒子等為代表的大賣傢杯子蛋糕機｜杯子蛋糕機械開始成立聯盟並發起倡議，“電商之間應該自律並禁止相互挖角”。
相互挖角盛行，這使得電商人才在稀缺的同時，“虛火”也越來越旺。“年薪七八萬元也招不到一個熟練的美工，年薪十幾萬元也招不到一個成熟的店長，主要是需要的企業多，身價就越叫越高。”龍玉華說，電商是新興行業，而電商公司的業務和數量的增長都太快，具有運營經驗的人才非常之稀少。而大量淺層次人才，因為沒有真正良好的培養環境，導致電商公司普遍缺失人才。
企業自己“造血”效率最高
“就像病急亂投醫，高薪挖來的人才，其實未必好用。”鄞州一傢紡織企業的負責人坦言，因為大企業和小企業、各企業之間的運作模式不同，從別人那裡挖來的電商人才並不一定好用。“大企業出來的電商人才，規矩太多、辦事講流程，但效率不高，而且能力不全面。打個比方來說，我們需要的是全科醫生，卻請來瞭一個專科醫生。”
“適合別人的不一定適合自己。”寧波阿加尼傢居用品有限公司總經理毛先生說，剛剛開始做電商的時候，他們也有過高薪挖人的想法，但是後來發現，外部招聘的員工不一定好用，而且往往團隊歸屬感不強，穩定性也很差。相比挖人，他們現在更加傾向從團隊內部培養。
“電商這個行業起步不久，有一兩年經驗就算是熟手，但像運營等核心崗位，如果是剛畢業的大學生隻憑一兩年的工作經驗，很難勝任。”如今阿加尼公司經常請相關的電商老師來企業講課，還把人才送出去多功能蛋糕充填機｜多功能蛋糕充填機械培訓等。
很多業內專傢都認為，“挖角”不是長久之計，電商缺人的根本還在於“造血”。“我們已經開始嘗試和院校合作，從大一、大二開始，就和學校搞合作，讓學生嘗試早早參與到企業的一些設計或是運營工作中來。”許淑敏說，這樣做可以讓學生一邊實踐，一邊積累經驗，企業也可以通過合作發掘和儲備電商人才。
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